Правила проживания

Правила проживания в гостинице «Чайка»
Гостиница – имущественный комплекс, предназначенный для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа.

 

Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

 

Расчетный час: время заезда – 13.00, время выезда 12.00 часов по местному времени.

 

Режим работы гостиницы «Чайка» - круглосуточно.

 

Документы необходимые для оформления проживания:
- паспорт, военный билет, водительское удостоверение, паспорт моряка;
- вид на жительства лица, которое проживает в Украине, но не является гражданином Украины;
- свидетельство о рождении лиц, не достигших 14 лет (в сопровождении взрослых);
- заграничный паспорт или виза для иностранных граждан.

 

При согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Чайка» и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. При оформлении проживания в гостинице гостю выдается кассовый чек и счет. Иные закрывающие документы (счет-фактура и акт выполненных работ), предоставляются гостю при предъявлении им доверенности от организации на его имя, а также реквизитов соответствующих организации.

 

Администрация гостиницы имеет право заключить договор на бронирование мест. При наличии свободных мест гостиница принимает заявки от турагентов, юридических и физических лиц посредством телефонной, электронной, факсимильной видов связи. При бронировании или свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией гостиницы. За бронь плата не взымается. При опоздании более, чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа гостя оплатить «простой», его размещение производится  в порядке общей очереди.

 

Плата за проживание в гостинице осуществляется согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в гривнах, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Заселение в гостиницу производится только  после внесения гостем оплаты, как минимум за сутки проживания.  

 

За проживание детей до 6 лет при семейном размещении без предоставления ребенку отдельного места плата не взимается (по желанию проживающих).

 

По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 07.00 до 23.00 часов; для этого посетителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и зарегистрироваться у дежурного администратора. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23.00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23.00 до 07.00), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице «Чайка» прейскуранта.

 

Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии мест имеют:
Герои Советского Союза, Герои Украины,  полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы; инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

 

Смена постельного белья производится один раз в три дня, смена полотенец и туалетных принадлежностей – ежедневно. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья и уборка номера.

 

Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
1.    вызов «скорой помощи»
2.    вызов такси
3.    побудка к определенному времени

 

Гостиница «Чайка» оказывает гостю дополнительные услуги в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

 

Гостиница "Чайка" не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

 

Проживающие обязаны:
•    бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
•    возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»
•    при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
•    соблюдать установленный в гостинице «Чайка» порядок проживания,
•    соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
•    строго соблюдать правила пожарной безопасности;
•    нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
•    своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги;
•    после 23 часов соблюдать тишину;
•    при выезде сдать занимаемый номер горничной.

 

В гостинице "Чайка" запрещается:
•    оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера;
•    хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;
•    держать в номере животных без соответствующих справок;
•    курить в номерах;
•    нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостей, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если по истечении полугода владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию.

 

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию посетителей.

 

Администрация гостиницы оставляет за собой права посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания.

 

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, отказать в продлении срока проживания или взять штраф в случае нарушения гостем порядка проживания.

 

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.

 

В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.